Iepriekšēja pieteikšanās pakalpojumiem ir obligāta.

Lūdzu, rezervējiet pakalpojumus savlaicīgi (vismaz dažas stundas pirms vēlamā procedūras sākuma), jo tos sniedz uzaicinātie speciālisti.

Ņemiet vērā, ka mēs nevaram garantēt pakalpojumu pieejamību Jūsu vēlamajā dienā un laikā, tomēr jo agrāk sazināsieties ar Administratoru, jo lielākas būs iespējas saņemt pakalpojumus Jūsu izvēlētajā laikā.

Lai rezervētu pakalpojumus, lūdzu, sazinieties ar Administratoru:
izmantojot WhatsApp
izmantojot Telegram
+371 27 077 156
info@thespa.lv

Administrators atbildēs darba laikā (9:00 – 21:00 katru dienu), bet ārpus darba laika – pēc iespējām. Lūdzu, atstājiet ziņu, un Administrators sazināsies ar Jums, līdzko tas būs iespējams.

Ja Jūsu ziņa netiek atbildēta uzreiz, neuztraucieties – mēs noteikti sazināsimies ar Jums pie pirmās izdevības.

Pakalpojumi tiek uzskatīti par rezervētiem tikai pēc Administratora apstiprinājuma saņemšanas.

Mēs sniedzam pakalpojumus personām no 16 gadu vecuma.

Pakalpojumi tiek sniegti tikai pēc iepriekšējas rezervācijas no plkst. 9:00 līdz 21:00 gan darba dienās, gan brīvdienās.

Atsevišķos gadījumos iespējams vienoties par pakalpojumu sniegšanu ārpus šī laika. Lūdzu, iepriekš sazinieties ar Administratoru, lai to precizētu.

Pakalpojumi tiks sniegti apartamentos, kuros Jūs esat izmitināti. Lūdzu, atveriet durvis speciālistam pēc zvana vai klauvēšanas (dažos apartamentos durvju zvans var nedarboties).

Lai lieki neaizkavētu seansa sākšanos, lūdzam būt viegli sasniedzamam neilgi pirms norunātā laika.

Apmaksas veids tiks saskaņots ar Jums pakalpojuma rezervēšanas laikā.

Pieejamie varianti:

1. Skaidras naudas maksājums: samaksājiet speciālistam uzreiz pēc seansa beigām (lūdzu, sagatavojiet precīzu summu);
2. Tiešsaistes maksājums: droši norēķinieties ar bankas karti (Visa, Mastercard, American Express, Discover & Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay), kā arī izmantojot Apple Pay vai Google Pay. Tiešsaistes maksājums jāveic pirms procedūras sākuma.

Dzeramnauda speciālistam nav iekļauta pakalpojuma cenā un tiek atstāta pēc Jūsu ieskatiem.

Kā veikt apmaksu tiešsaistē

• Ja izvēlēsieties veikt maksājumu tiešsaistē, tad Administrators nosūtīs Jums drošu maksājuma saiti. Lūdzam veikt 100% priekšapmaksu vismaz 2 stundas pirms procedūras, lai nodrošinātu maksājuma savlaicīgu apstrādi.
• Lūdzam saglabāt maksājuma apstiprinājumu, kas tiks nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi pēc veiksmīgas transakcijas. Pastāv iespēja, ka var rasties nepieciešamība to uzrādīt.

Maksājumu drošība

Visi tiešsaistes maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot drošu Stripe maksājumu sistēmu.
Mūsu vietne sample-apartment.thespa.lv nesaņem, neuzglabā un neapstrādā Jūsu kartes datus — visa informācija tiek nodota tieši maksājumu sistēmai.

Lūdzu, esiet savos apartamentos norunātajā seansa sākuma laikā.

Gadījumā, ja Jūs kavējat, savlaicīgi neatverat durvis speciālistam vai neesat gatavi saņemt pakalpojumu, Jūsu pakalpojuma ilgums var tikt saīsināts, saglabājot tā pilnu cenu.
Kavējuma gadījumā, kas pārsniedz 15 minūtes, pakalpojums var tikt atcelts. Šādā gadījumā Jums var tikt piemērota soda nauda 50% apmērā no rezervētās pakalpojuma cenas, lai segtu ar pakalpojuma organizēšanu saistītās izmaksas.

Ja speciālists kavējas, Jūsu pakalpojuma ilgums var tikt saīsināts. Šādā gadījumā, ja Jūs piekrītat saņemt pakalpojumu ar saīsinātu ilgumu, tā cena tiks samazināta proporcionāli faktiski sniegtajam laikam.
Ja speciālists neierodas neparedzētu apstākļu dēļ (piemēram, pēkšņa veselības problēma, ceļu satiksmes negadījums u.c.), Jums tiks piedāvāts izvēlēties citu pakalpojuma laiku vai atteikties no pakalpojuma, saņemot pilnu samaksātās summas atmaksu (ja ir veikta priekšapmaksa).

Ja vēlaties mainīt ieplānoto laiku vai atcelt procedūru, lūdzu, informējiet par to Administratoru ne vēlāk kā 3 stundas pirms rezervētā procedūras laika:

izmantojot WhatsApp
izmantojot Telegram
+371 27 077 156
info@thespa.lv

Pretējā gadījumā tas var tikt uzskatīts par neierašanos, un Jums var tikt piemērota soda nauda 50% apmērā no rezervētā, bet neizmantotā pakalpojuma cenas, lai segtu izmaksas, kas saistītas ar tā organizēšanu.

Ārpus pakalpojumu sniegšanas laika (no plkst. 21:00 līdz 9:00) lūdzam sūtīt īsziņu, nevis zvanīt.

Norādītais seansa laiks ietver gan dažas minūtes pirms procedūras sākuma, lai pārģērbtos un sagatavotos tai, gan arī pēc tās, lai Jūs varētu mierīgi apģērbties un ar lielisku pašsajūtu atgriezties pie saviem dienas plāniem.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka speciālistam būs nepieciešamas aptuveni 10-15 minūtes, lai sagatavotu inventāru pirms procedūras, un tikpat daudz laika pēc tās, lai visu novāktu. Tāpēc speciālists var atrasties apartamentos 20-30 minūtes ilgāk, nekā norādītais seansa ilgums. Lūdzam to ņemt vērā, plānojot savu laiku.

Jums ir tiesības pārtraukt seansu ātrāk, nekā tas ir ieplānots.
Ja tas notiek pirmajās 10 minūtēs, Jums būs jāapmaksā tikai 50% no pakalpojuma cenas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tad, ja ir pagājušas vairāk nekā 10 minūtes, pakalpojums tiks uzskatīts par pilnībā sniegtu, tāpēc būs jāapmaksā pilna rezervētā pakalpojuma cena (100%) pat tad, ja izlemsiet to pārtraukt priekšlaicīgi.

Lūdzu, iepazīstieties ar procedūras aprakstu pirms rezervēšanas. Ja Jums ir kādi jautājumi par procedūru, droši uzdodiet tos Administratoram pirms pakalpojuma pasūtīšanas.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka Jums tiks sniegts tieši tas pakalpojums, kuru esat pasūtījis.

Lūdzam saprast, ka speciālists nevar mainīt vai pielāgot pakalpojumu pēdējā brīdī vai procedūras laikā, jo viņam var nebūt nepieciešamo materiālu, kosmētikas vai specifisko prasmju.

Ja vēlaties pagarināt procedūras laiku vai papildināt to ar papildus pakalpojumiem (piemēram, pēdu vai galvas masāžu), un speciālistam ir šāda iespēja, to var izdarīt par papildus samaksu.

Ja Jums ir īpaši vēlējumi, piemēram, lai netiktu masētas vai apstrādātas noteiktas ķermeņa zonas (piemēram, galva, vēders, pēdas u.c.), lūdzu, paziņojiet par to speciālistam pirms procedūras sākuma.

Pakalpojumu cenas un saraksts var tikt mainīti jebkurā laikā.
Cenas tiek fiksētas no brīža, kad Administrators apstiprina Jūsu pasūtījumu.

Dzeramnauda speciālistam nav iekļauta pakalpojuma cenā un tiek atstāta pēc Jūsu ieskatiem.

Procedūru kompleksa vai kursa derīguma termiņš ir 3 mēneši no pirkuma datuma.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka neizmantotie pakalpojumi, kas ietilpst procedūru kompleksā vai kursā, netiek kompensēti.

Lūdzam ņemt vērā arī to, ka mēs nevaram garantēt pakalpojumu pieejamību vēlamajā datumā un laikā, jo īpaši tad, ja rezervācija tiek veikta pēdējā brīdī, tāpēc iesakām iepriekš rezervēt visus pakalpojumus, kas ietilpst procedūru kompleksā vai kursā, jo īpaši tad, ja Jums ir īslaicīga izmitināšana.

Sniedzamo pakalpojumu raksturs

Cienījamais Klient, mūsu piedāvātie pakalpojumi – masāžas, sejas un ķermeņa kopšanas procedūras – ir paredzēti Jūsu vispārējai labsajūtai, relaksācijai, stresa mazināšanai un muskuļu sasprindzinājuma mazināšanai. Tie nav ārstnieciskie pakalpojumi.

Mūsu speciālisti ir kvalificēti, sertificēti un pieredzējuši profesionāļi, taču viņi nav medicīnas darbinieki vai ārsti. Tādēļ viņi neveic izmeklējumus, nediagnosticē un neārstē fiziskus vai psihiskus stāvokļus, kā arī negarantē Jūsu veselības uzlabošanos.

Medicīniskie stāvokļi un personīgā atbildība

Jebkādu slimību, traumu vai medicīnisku stāvokļu gadījumā lūdzam konsultēties ar ārstu un saņemt atļauju masāžai, kā arī sejas un ķermeņa procedūrām.

Tāpat jebkurā grūtniecības posmā, masāža, sejas un ķermeņa procedūras nedrīkst tikt veiktas bez iepriekšējas ārsta konsultācijas.

Lūdzu, obligāti informējiet speciālistu par jebkurām veselības problēmām – tas ir svarīgi Jūsu drošībai un komfortam.

Lūdzam ņemt vērā, ka galīgais lēmums un atbildība par to, vai pakalpojumi Jums ir piemēroti, ir Jūsu pilna atbildība.

Infekcijas un ādas stāvokļi

Gadījumā, ja Jums ir infekcijas pazīmes (piemēram, paaugstināta temperatūra, sāpes kaklā, iesnas utt.) vai kāda infekcijas slimība, lūdzam atcelt vai pārcelt seansu.

Ja Jums ir neinfekciozi ādas stāvokļi (piemēram, dermatīts, ekzēma, psoriāze, lielas dzimumzīmes) ķermeņa zonās, kuras tiks masētas vai apstrādātas procedūras laikā, lūdzam par to informēt speciālistu, lai šīm zonām varētu pievērst īpašu uzmanību vai izvairīties no to apstrādes.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka saskaņā ar higiēnas prasībām speciālistam ir aizliegts sniegt pakalpojumus klientam ar acīmredzamām ādas, matu vai gļotādu infekcijas slimību pazīmēm, ja klients nevar uzrādīt ārsta izziņu, kas apliecina, ka slimība nav lipīga. Šādā gadījumā speciālistam ir tiesības atteikt pakalpojuma sniegšanu.

Alerģijas un paaugstināta jutība pret līdzekļiem

Lūdzam Jūs informēt speciālistu par jebkādām alerģijām vai paaugstinātu jutību pret līdzekļiem (eļļas, ēteriskās eļļas, losjoni, krēmi, medus, šokolāde u.c.), kas tiks izmantoti procedūras laikā.

Sāpju un diskomforta mazināšana

Ja jebkurā seansa brīdī Jūs izjūtat sāpes vai diskomfortu, lūdzu, nekavējoties informējiet par to speciālistu. Viņš veiks nepieciešamās korekcijas vai, ja tas būs nepieciešams, pārtrauks procedūru.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka masāža nedrīkst radīt stipras sāpes, un Jums tās nevajadzētu paciest, ja tās rodas procedūras laikā.

Veselības novērtējums pirms procedūras un seansa pārtraukšana

Lūdzam Jūs ņemt vērā, ka pirms pakalpojuma uzsākšanas speciālistam ir tiesības veikt klienta procedūras vietas un vispārējā ārējā veselības stāvokļa izvērtējumu, kā arī iepazīties ar Klienta anketā sniegto informāciju (ja tā ir aizpildīta). Ja speciālistam rodas aizdomas par veselības stāvokļa neatbilstību pakalpojumam, viņš/viņa var atteikt pakalpojuma sniegšanu, lai nodrošinātu klienta drošību. Tāpat, ja procedūras laikā speciālists ievēro jebkādas veselības stāvokļa pasliktināšanās pazīmes, viņam/viņai ir tiesības pārtraukt seansu arī bez klienta piekrišanas.

Papildus informāciju par masāžas, sejas un ķermeņa procedūru kontrindikācijām, lūdzam skatīt sadaļā “Kontrindikācijas”.

Cienījamais Klient, lūdzam iepazīties ar situācijām, kad pakalpojumu var atteikt vai pārtraukt gan speciālists, gan klients.

Speciālistam ir tiesības atteikt vai pārtraukt pakalpojumu šādos gadījumos:

Infekcijas pazīmes

Ja klientam ir jebkādas infekcijas pazīmes (piemēram, paaugstināta temperatūra, sāpes kaklā vai iesnas) vai kāda infekcijas slimība, seanss netiks uzsākts.

Aizdomas par ādas infekcijām

Ja klientam ir ādas, matu vai gļotādu infekcijas slimību pazīmes un viņš nevar uzrādīt ārsta izziņu, kas apliecina, ka slimība nav lipīga, speciālists, atkarībā no situācijas, var atteikt pakalpojumu pilnībā vai aprobežoties tikai ar neskartajām zonām.

Intoksikācija

Pakalpojumi netiks sniegti, ja klients atrodas alkohola vai narkotisko vielu ietekmē.

Nepiemērota uzvedība

Lūdzam ņemt vērā, ka jebkādas nepiemērotas uzvedības vai rīcības gadījumā no klienta vai citu klātesošu personu puses, kas var apdraudēt speciālista drošību vai labsajūtu, seanss tiks nekavējoties pārtraukts. Šādi gadījumi ietver, bet neaprobežojas ar: necieņas izrādīšanu, intīma rakstura komentāriem, pieprasījumiem vai rīcību, uzmākšanos, intīmo ķermeņa daļu atkailināšanu, apvainojumiem vai draudošām darbībām.

Ja pakalpojums tiek atteikts vai pārtraukts kāda no iepriekš minēto iemeslu dēļ, pilna rezervētā pakalpojuma cena (100%) ir jāmaksā pilnā apmērā.

Veselības apsvērumi

Pirms pakalpojuma uzsākšanas speciālistam ir tiesības veikt klienta procedūras vietas un vispārējā ārējā veselības stāvokļa izvērtējumu, kā arī iepazīties ar Klienta anketā sniegto informāciju (ja tā ir aizpildīta). Ja speciālistam rodas aizdomas par veselības stāvokļa neatbilstību pakalpojumam, viņš/viņa var atteikt pakalpojuma sniegšanu, lai nodrošinātu klienta drošību. Tāpat, ja procedūras laikā speciālists ievēro jebkādas veselības stāvokļa pasliktināšanās pazīmes, viņam/viņai ir tiesības pārtraukt seansu arī bez klienta piekrišanas.

Ja pakalpojuma atteikšanas vai pārtraukšanas iemesls ir klienta veselības stāvoklis vai anketā sniegtā informācija, mums ir tiesības piemērot daļēju maksu 50% apmērā no rezervētās pakalpojuma cenas, lai segtu ar pakalpojuma organizēšanu un sniegšanu saistītās izmaksas.

Citi gadījumi

Speciālistam ir tiesības atteikt vai pārtraukt seansu arī citās neparedzētās situācijās, kad pastāv risks klienta veselībai vai tiek apdraudēta speciālista, klienta vai klātesošo personu drošība un veselība.

Ja šāda situācija nav radusies speciālista vainas dēļ, mums ir tiesības piemērot daļēju maksu 50% apmērā no rezervētās pakalpojuma cenas, lai segtu ar pakalpojuma organizēšanu saistītās izmaksas.

Klienta iniciēta pakalpojuma pārtraukšana

Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt savu piekrišanu pakalpojuma saņemšanai, un šādā gadījumā seanss tiks pārtraukts. Ja tas notiek pirmajās 10 minūtēs, Jums būs jāapmaksā tikai 50% no pakalpojuma cenas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tad, ja ir pagājušas vairāk nekā 10 minūtes, pakalpojums tiks uzskatīts par pilnībā sniegtu, tāpēc būs jāapmaksā pilna rezervētā pakalpojuma cena (100%) pat tad, ja izlemsiet to pārtraukt priekšlaicīgi.

Jūsu personas dati ir konfidenciāli, informācija tiks apstrādāta un saglabāta atbilstoši EIROPAS PARLAMENTA UN PADOMES REGULAI (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti, kā arī atbilstoši Fizisko personu datu apstrādes likumam.
Šie dati tiek izmantoti tikai tāpēc, lai pieņemtu un apstrādātu pasūtījumus, nodrošinātu pakalpojumu sniegšanu, veiktu iekšējo administrēšanu un grāmatvedību. Jūsu dati netiek izpausti trešajām personām.

Pakalpojumi tiek sniegti:

Uzņēmuma nosaukums: SIA “Proffee”
Uzņēmuma reģistrācijas numurs: 40103420140
Juridiskā adrese: Ilūkstes iela 54 k-7-68, Rīga, LV-1082, Latvija

Rezervējot un saņemot mūsu pakalpojumus, Jūs pilnībā piekrītat šiem noteikumiem un nosacījumiem, kā arī informācijai, kas atrodama vietnē sample-apartment.thespa.lv, sadaļās “Etiķete” un “Kontrindikācijas”, kā arī ko sniedzis Administrators.

Ja dažādās valodās vietnē publicētajos tekstos ir neatbilstības, prioritāte tiek piešķirta latviešu valodas versijai.