Предварительное бронирование услуг обязательно.

Пожалуйста, бронируйте процедуры заранее (как минимум за несколько часов до желаемого времени), так как услуги предоставляются приглашёнными специалистами.

Учтите, что мы не можем гарантировать наличие свободных записей в желаемый день и время, но чем раньше Вы обратитесь к Администратору, тем больше шансов получить услуги в удобный для Вас момент.

Для бронирования, пожалуйста, свяжитесь с Администратором:
в WhatsApp
в Telegram
+371 27 077 156
info@thespa.lv

Администратор ответит в рабочее время (с 9:00 до 21:00 каждый день) или, по возможности, вне этого времени. Пожалуйста, оставьте сообщение, и Администратор свяжется с Вами при первой возможности.

Если Вы не получите ответ сразу, не переживайте — мы обязательно ответим, как только сможем.

Услуги считаются забронированными только после подтверждения Вашего заказа Администратором.

Мы предоставляем услуги лицам в возрасте от 16 лет и старше.

Мы предоставляем услуги по предварительному бронированию с 9:00 до 21:00, как в будние, так и в выходные дни.

В отдельных случаях возможна договоренность о предоставлении услуг вне этого времени — пожалуйста, уточняйте заранее у Администратора.

Услуги предоставляются в доме, где Вы проживаете. Пожалуйста, будьте готовы открыть дверь специалисту, когда он позвонит или постучит в дверь (учтите, что дверной звонок может не работать).

Просим Вас также оставаться на связи перед началом сеанса.

Способ оплаты согласовывается с Вами во время бронирования.

Возможные способы:

1. Наличными специалисту сразу после завершения сеанса (пожалуйста, подготовьте точную сумму);
2. Оплата онлайн банковской картой (поддерживается Visa, Mastercard, American Express, Discover & Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay), а также через Apple Pay и Google Pay до начала сеанса.

Чаевые специалисту не включены в стоимость услуги и оставляются по Вашему желанию.

Если Вы выбираете онлайн-оплату, Администратор отправит Вам ссылку для проведения платежа. 100% предоплата должна быть внесена минимум за 2 часа до начала сеанса, чтобы было достаточно времени для обработки платежа.

Пожалуйста, сохраните подтверждение об оплате, которое будет отправлено на Вашу электронную почту после успешной транзакции, на случай, если потребуется предъявить его.

Все онлайн-платежи обрабатываются через защищенную платежную систему Stripe.
Наш сайт sample-house.thespa.lv не получает, не хранит и не обрабатывает данные Вашей карты — вся информация передаётся напрямую в платёжную систему.

Пожалуйста, будьте в доме в назначенное время начала сеанса.

Если Вы опаздываете, задерживаете открытие двери специалисту или не готовы к началу процедуры, продолжительность сеанса может быть сокращена при сохранении его полной стоимости.
При Вашем опоздании более, чем на 15 минут, сеанс может быть отменен. В таком случае мы оставляем за собой право взимать частичную плату в размере 50% от стоимости забронированной услуги для покрытия расходов, связанных с её организацией и предоставлением.

Если опоздает специалист, продолжительность сеанса также может быть сокращена. В этом случае, при Вашем согласии на сокращённую по времени услугу, её стоимость будет снижена пропорционально.
Если специалист не сможет прибыть из-за непредвиденных обстоятельств (например, внезапной проблемы со здоровьем или дорожной аварии), Вам будет предложено перенести сеанс или отменить его с полным возвратом средств, если была внесена предоплата.

Если Вы хотите перенести или отменить сеанс, пожалуйста, сообщите об этом Администратору не позднее, чем за 3 часа до начала процедуры через:

WhatsApp
Telegram
+371 27 077 156
info@thespa.lv

В противном случае это может считаться неявкой, и мы оставляем за собой право взимать частичную плату в размере 50% от стоимости забронированной услуги для покрытия расходов, связанных с её организацией и предоставлением.

Вне нашего рабочего времени (с 21:00 до 9:00) просим отправлять текстовые сообщения вместо звонков.

В указанную в описании продолжительность сеанса входят несколько минут до начала процедуры, чтобы Вы могли спокойно переодеться, и после её завершения — чтобы расслабленными и с хорошим настроением вернуться к своим планам или продолжить наслаждаться отдыхом.

Просим учитывать, что специалисту потребуется 10–15 минут после прибытия, чтобы подготовить инвентарь и все необходимое для процедуры, а также 10–15 минут после завершения, чтобы собрать свои вещи и покинуть дом. Таким образом, общее время пребывания специалиста у Вас будет на 20–30 минут дольше указанной продолжительности сеанса. Пожалуйста, учитывайте это при планировании своего времени.

Вы имеете право завершить сеанс раньше предусмотренного времени.
Если сеанс завершается в течение первых 10 минут, оплата составит 50% от стоимости забронированной услуги. Пожалуйста, обратите внимание: если пройдет более 10 минут, услуга будет считаться полностью оказанной, и ее полная стоимость (100%) будет взиматься, даже если Вы решите завершить сеанс раньше.

Просим Вас внимательно ознакомиться с описанием процедуры перед ее бронированием. Если у Вас возникнут вопросы о содержании процедуры, не стесняйтесь задать их Администратору до заказа.

Пожалуйста, учтите, что Вам будет предоставлена именно та услуга, которую Вы заказали.

Пожалуйста, с пониманием отнеситесь к тому, что специалист не сможет изменить услугу непосредственно перед или во время сеанса, так как для этого могут понадобиться дополнительные материалы или особые навыки.

При желании и наличии у специалиста свободного времени, Вы можете продлить сеанс или воспользоваться дополнительными услугами (например, массажем стоп или головы) за отдельную плату.

Если у Вас есть особые пожелания, такие как исключение из массажа определенных зон (например, головы, живота или стоп), пожалуйста, сообщите об этом специалисту до начала процедуры.

Цены и перечень услуг могут быть изменены в любой момент времени.
Стоимость услуг фиксируется на момент подтверждения Вашего заказа Администратором.

Чаевые специалисту не включены в стоимость услуг и оставляются по Вашему желанию.

Срок действия курса или пакета услуг составляет 3 месяца с момента приобретения.

Пожалуйста, обратите внимание: неиспользованные услуги из пакета или курса компенсации не подлежат.

Также просим учесть, что мы не можем гарантировать наличие свободных записей на желаемую дату и время, особенно если бронирование осуществляется в последний момент. Для Вашего удобства рекомендуем забронировать все услуги из пакета или курса заранее, особенно если Ваше пребывание в доме кратковременное.

Вид предоставляемых услуг

Дорогой Клиент, наши услуги — это массаж, процедуры для лица и тела, направленные на общее оздоровление, расслабление, снятие стресса и уменьшение мышечного напряжения. Эти услуги не являются медицинскими.

Наши мастера — квалифицированные, сертифицированные и опытные специалисты, но они не являются медицинскими работниками или врачами. Они не проводят обследований, не ставят диагнозов, не лечат физические или психические состояния и не могут гарантировать улучшение Вашего здоровья.

Медицинские состояния и личная ответственность

При наличии заболеваний, травм или иных медицинских состояний, пожалуйста, обращайтесь за квалифицированной медицинской помощью, а также за разрешением от своего лечащего врача на процедуры массажа, лица и тела.

Кроме того, запрещено проходить любые процедуры или массаж без предварительной консультации с врачом в любой период беременности.

Обязательно сообщите нашему специалисту о любых медицинских проблемах — это важно для Вашей безопасности и комфорта.

Обратите внимание, что окончательное решение и ответственность за то, подходят ли Вам данные услуги, полностью лежат на Вас.

Инфекции и кожные заболевания

Если у Вас есть признаки инфекции (например, температура, боль в горле, насморк и т.д.) или любое заразное заболевание, просим отменить или перенести сеанс.

Если у Вас есть неинфекционные кожные состояния (например, дерматит, экзема, псориаз, крупные родинки) на зонах тела, которые будут затронуты во время процедуры, пожалуйста, сообщите об этом специалисту, чтобы эти зоны можно было обойти или обработать с особой осторожностью.

Просим учитывать, что в соответствии с гигиеническими нормами специалист не имеет права предоставлять услуги клиенту с видимыми признаками инфекционных заболеваний кожи, волос или слизистых оболочек. В таких случаях потребуется справка от врача, подтверждающая, что заболевание не заразно и процедура безопасна. При отсутствии справки специалист имеет право отказать в предоставлении услуги.

Аллергия и чувствительность к средствам

Пожалуйста, предупредите специалиста, если у Вас есть аллергия или чувствительность к каким-либо продуктам или средствам, используемым во время процедуры (например, масла, эфирные масла, лосьоны, кремы, мед, шоколад и т.д.).

Управление болью и дискомфортом

Если в какой-либо момент сеанса Вы почувствуете боль или дискомфорт, пожалуйста, сразу сообщите об этом специалисту, чтобы он мог внести необходимые коррективы или прекратить процедуру. Помните, что массаж не должен вызывать значительную боль, и ее не нужно терпеть, если она возникает.

Оценка состояния здоровья и прекращение сеанса

Перед началом сеанса специалист имеет право оценить область тела, подлежащую обработке или массажу, общее внешнее состояние здоровья клиента, а также информацию, указанную в анкете (если она была заполнена). Если у специалиста возникнут сомнения в совместимости состояния здоровья клиента с процедурой, он вправе отказать в предоставлении услуги в целях безопасности и благополучия клиента. В случае, если во время процедуры специалист заметит признаки ухудшения состояния здоровья, он может прекратить сеанс без согласия клиента.

С более подробной информацией о противопоказаниях к массажу и процедурам для лица и тела просим ознакомиться в разделе «Противопоказания».

Дорогой Клиент, пожалуйста, ознакомьтесь с ситуациями, при которых специалист или клиент может отказаться от услуги или прекратить ее.

Специалист имеет право отказать в предоставлении услуги или прекратить её в следующих случаях:

Признаки инфекции

Если у клиента наблюдаются признаки инфекции (например, повышенная температура, боль в горле или насморк) или любое заразное заболевание, услуга не будет предоставлена.

Подозрения на кожные инфекции

Если у клиента есть признаки инфекционных заболеваний кожи, волос или слизистых оболочек и он не может предоставить справку от врача, подтверждающую, что заболевание не является заразным, специалист, в зависимости от ситуации, может полностью отказаться от предоставления услуги или ограничить её до здоровых участков тела.

Интоксикация

Услуга не будет предоставлена, если клиент находится под воздействием алкоголя или наркотических веществ.

Ненадлежащее поведение

Пожалуйста, учтите, что сеанс будет немедленно прекращен в случае ненадлежащего поведения или действий со стороны клиента или других присутствующих лиц, которые могут угрожать безопасности или благополучию специалиста. К таким случаям относятся, но не ограничиваются ими: неуважительные комментарии, просьбы или действия интимного характера, домогательства, обнажение интимных частей тела, оскорбительная лексика или угрожающие действия.

Если сеанс будет отменен или прекращен по какой-либо из вышеперечисленных причин, полная стоимость забронированной услуги (100%) должна быть оплачена.

Состояние здоровья

Перед началом сеанса специалист имеет право оценить область тела, подлежащую обработке или массажу, общее внешнее состояние здоровья клиента, а также информацию, указанную в анкете (если она была заполнена). Если у специалиста возникнут сомнения в совместимости состояния здоровья клиента с процедурой, он вправе отказать в предоставлении услуги в целях безопасности и благополучия клиента. В случае, если во время процедуры специалист заметит признаки ухудшения состояния здоровья, он может прекратить сеанс без согласия клиента.

Если отказ или прекращение услуги связаны с состоянием здоровья клиента или информацией, предоставленной в анкете, мы оставляем за собой право взимать частичную плату в размере 50% от стоимости забронированной услуги для покрытия расходов, связанных с ее организацией и предоставлением.

Прочие ситуации

Специалист также имеет право отказаться от предоставления услуги или прекратить сеанс при возникновении непредвиденных обстоятельств, которые могут представлять риск для здоровья клиента либо угрожать безопасности и благополучию специалиста, клиента или других присутствующих.

Если такая ситуация возникает не по вине специалиста, мы оставляем за собой право взимать частичную плату в размере 50% от стоимости забронированной услуги для покрытия расходов, связанных с ее организацией и предоставлением.

Прекращение сеанса по инициативе клиента

Клиент имеет право в любой момент отозвать свое согласие на получение услуги, и в этом случае сеанс будет прекращен. Если Вы решите завершить сеанс в течение первых 10 минут, оплата составит 50% от стоимости забронированной услуги. Пожалуйста, обратите внимание, что если пройдет более 10 минут, услуга будет считаться полностью оказанной, и ее полная стоимость (100%) будет взиматься, даже если Вы решите завершить сеанс раньше.

Ваши персональные данные являются конфиденциальными и будут обрабатываться и храниться в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных (GDPR), а также с Законом об обработке персональных данных.
Эти данные используются исключительно для принятия и обработки заказов, обеспечения предоставления услуг, внутреннего администрирования и бухгалтерского учета. Ваши данные не будут передаваться третьим лицам.

Услуги предоставляются:

Название компании: SIA “Proffee”
Регистрационный номер: 40103420140
Юридический адрес: Ilūkstes iela 54 k-7-68, Рига, LV-1082, Латвия

Заказывая и получая наши услуги, Вы полностью соглашаетесь с настоящими правилами и условиями, а также с информацией, содержащейся на сайте sample-house.thespa.lv, в разделах «Этикет» и «Противопоказания», и предоставленной Администратором.